ALGEMENE REISVOORWAARDEN

Alle reizen op deze website worden georganiseerd door:

Tatran Travel
Postbus 1244
3430 BE te Nieuwegein
Tel: 06 – 41 83 14 69
E-mail: info@tatrantravel.nl

Vrijblijvend aanbod
Het aanbod van onze organisatie is vrijblijvend en kan zo nodig worden herroepen. Dit zal bijvoorbeeld gebeuren indien, op het moment dat u wenst te reserveren, de beschikbare accommodaties zijn volgeboekt. Ook kan de verblijfplaats afwijken van de in de reis vermeldde verblijfplaats, indien de accommodatie in de in de reis vermelde plaats niet beschikbaar is. Hierover zult u altijd bij boeking geïnformeerd worden.

Reisovereenkomst
De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van Tatran Travel door de reiziger.

1.   In geval van schriftelijke aanmelding geldt de dag van ontvangst van het volledig ingevulde en door de reiziger ondertekende aanmeldingsformulier als de dag van totstandkoming van de reisovereenkomst.

2. In geval van telefonische aanmelding geldt de dag waarop de persoonsgegevens worden doorgegeven als de dag van totstandkoming van de reisovereenkomst.
3. In geval van online aanmelding geldt de dag waarop de persoonsgegevens worden doorgegeven als de dag van totstandkoming van de reisovereenkomst.

Boekingsbevestiging
Na boeking van uw reis ontvangt u binnen enkele dagen de factuur voor de betaling, afhankelijk van de termijn voor vertrek. Deze factuur is tevens de bevestiging van de boeking en de polis voor de verzekering, als u die via Tatran Travel heeft afgesloten. Wij verzoeken u alle hierop vermelde gegevens goed te controleren en ons binnen 2 dagen na ontvangst van de bevestiging te berichten indien één of meerdere zaken onjuist zijn. Controleert u in het bijzonder of de spelling van de namen en de voorletter(s) correct zijn. Moeten de tickets/vouchers achteraf aangepast worden, dan zijn hier kosten aan verbonden die wij aan u doorbelasten.

Reisduur
Bij reizen waarbij het vervoer is inbegrepen is de reisduur vermeld in dagen. De dagen van vertrek en aankomst zijn hierbij inbegrepen en gelden als hele dagen. Niet de in de publicatie vermelde tijden, maar de tijden die vermeld staan in de reisbescheiden gelden als de relevante tijden. Incidentele of structurele wijzigingen in de dienstregelingen en vluchtschema’s van vervoerders kunnen van invloed zijn op de reisduur. Behoudens aanspraken op de eventueel door de reiziger afgesloten reis- en/of annuleringsverzekering, heeft de reiziger geen recht op restitutie van een deel van de reissom indien de tijdstippen van vertrek tengevolge van genoemde wijzigingen, niet meer dan 36 uur afwijken van het oorspronkelijke tijdstip. Tatran Travel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van vertraging.

Aansprakelijkheid
Degene die de reis boekt (de aanmelder) is aansprakelijk voor alle reizigers op de boeking.

Preferenties/essenties
Speciale wensen (preferenties) die bij boeking zijn opgegeven worden ter informatie aan de uiteindelijke dienstverlener, kenbaar gemaakt. Wij wijzen u erop dat dit niet geldt voor overnachtinghotels voor en na de hoofdreis. Een preferentie blijft te allen tijde een voorkeur en kan nooit gegarandeerd worden. Indien bepaalde voorwaarden zo essentieel zijn dat het afsluiten van de reisovereenkomst hiervan afhangt, dan is er sprake van essentie. Deze dient u bij boeking uitdrukkelijk kenbaar te maken. Tatran Travel moet schriftelijk bevestigen of de essentie kan worden geaccepteerd. Tatran Travel zal € 27,50 essentiekosten in rekening brengen.

Verzekeringen
Het afsluiten van een reisverzekering en/of annuleringsverzekering wordt zeer dringend aanbevolen. Wij informeren u graag naar de mogelijkheden en voordelen hiervan.

Betaling
Bij het tot stand komen van de reisovereenkomst dient een aanbetaling van 25% van de totale reissom te worden voldaan. Indien voor bepaalde reizen een minimum aanbetaling wordt vereist dat afwijkt van het hiervoor vermelde, zal de reisorganisator dat duidelijk bij het reisaanbod vermelden. Tegelijkertijd met de aanbetaling dient, zover van toepassing, de verschuldigde premie voor de annuleringsverzekering te worden voldaan. Het restant van de reissom moet uiterlijk 6 weken voor de aanvangsdatum van de reis worden voldaan. Indien de reisovereenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet per omgaande de gehele reissom worden voldaan.
Niet tijdige betaling kan, na sommatie, leiden tot onmiddellijke opzegging van de reisovereenkomst door Tatran Travel. In dat geval zullen de bepalingen die betrekking hebben op annulering door de reiziger van toepassing zijn en het al betaalde gedeelte van de reissom zal worden verrekend met de annuleringskosten.

Reissom
De gepubliceerde reissom in Euro’s geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. Hierbij zijn de diensten en voorzieningen zoals deze in de gepubliceerde arrangementen zijn omschreven inbegrepen.

Prijswijziging voorbehouden
De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen zoals deze bij Tatran Travel bekend waren ten tijde van de publicatie. Tatran Travel behoudt zich het recht voor om, ook met betrekking tot de reeds aangegane reisovereenkomsten, tot 20 dagen voor de dag van vertrek, de reissom te wijzigen indien bijv. heffingen zoals BTW, toeristenbelastingen, luchthavenbelastingen, brandstoftoeslagen daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend.

Reisbescheiden
De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 7 dagen voor de dag van vertrek in het bezit van de reiziger worden gesteld, tenzij deze termijn om gerechtvaardige redenen moet worden overschreden. Wij verzoeken u deze informatie goed door te nemen. De reiziger die niet tijdig de noodzakelijke reisbescheiden heeft ontvangen, is verplicht dit uiterlijk 5 dagen voor vertrek aan Tatran Travel te melden.

Excursies buiten het officiële programma
Wij wijzen u er nadrukkelijk op, dat wij geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor excursies die door u ter plaatse worden geboekt en die niet door onze organisatie, noch in onze opdracht zijn uitgevoerd of georganiseerd.

Grensdocumenten
De reiziger dient bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort, een geldig rijbewijs, Kentekenbewijs van de auto, etc. Gelet op het grote belang hiervan, dient de reiziger zelf de door Tatran Travel verstrekte informatie bij de betreffende instanties op toepasselijkheid, actualiteit en volledigheid te laten controleren. Indien u een andere nationaliteit bezit dan de Nederlandse, dient u zelf bij de ambassade van het te bezoeken land of door te reizen land na te gaan of er afwijkende regels van toepassing zijn. Tatran Travel is niet aansprakelijk in geval de reiziger niet aan de reis, of onderdelen daarvan, kan deelnemen tengevolge van tekortkomingen in zijn reisdocumenten. Alle hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de reiziger.

Gezondheidsvoorschriften
Voor reizen naar het buitenland raden wij u aan contact op te nemen met uw huisarts of met de GG&GD of er vaccinaties van toepassing zijn.

Bagage
Tatran Travel is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of het verloren gaan van bagage, reisbescheiden en reisdocumenten.

Wijzigingen vliegreizen
Tot 6 weken voor vertrek kan de reiziger een verzoek tot wijziging van de reisovereenkomst indienen. Indien de wijziging niet het karakter van een annulering heeft, kan de wijziging worden aangebracht. De wijzigingskosten bedragen € 27,50 per persoon per wijziging.
Binnen 6 weken voor vertrek bedragen de wijzigingskosten € 150,00 per persoon per wijziging.
Printen nieuw ticket i.v.m. onjuist gespelde naam € 175,00 per persoon per wijziging.

Wijzigingen Eigen vervoer reizen
Tot 2 weken voor vertrek kan de reiziger wijziging in de reisovereenkomst verzoeken. Indien de wijziging niet het karakter van een annulering heeft kan de wijziging worden aangebracht. Aan het wijzigen door de reizigers in schrijfwijze van namen en voorletters en eventuele bijzonderheden evenals vertrekdata zijn kosten verbonden van € 15,00 per boeking. Bij wijzigingen welke binnen 2 weken tot de dag van vertrek plaats dienen te vinden geldt een bedrag € 27,50 per wijziging.

Annulering door de reiziger
Indien een reisovereenkomst wordt geannuleerd door de reiziger zijn voor iedere reiziger naast eventuele communicatiekosten de volgende bedragen verschuldigd:

• Bij annulering tot de 42e dag (exclusief) voor de vertrekdag: de aanbetaling;
• Bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 35% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 40% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 50% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 75% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
• Bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom. 
  
   

De hierboven bedoelde annuleringskosten zullen de reissom niet overschrijden.

 

Opzegging / overmacht
Tatran Travel heeft het recht de reisovereenkomst op te zeggen zonder aansprakelijk te kunnen worden gehouden voor enige schade in geval van overmacht, waaronder wordt verstaan abnormale en onvoorziene omstandigheden, die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Onder overmacht wordt o.m. verstaan (maar is niet beperkt tot) omstandigheden zoals annuleringen en schemawijzigingen van vluchten door de luchtvaartmaatschappij, politieke onrust, natuurrampen en stakingen.

Vluchttijden
De vluchttijden vermeld in de reisbeschrijvingen zijn indicatief en onder voorbehoud van wijziging. In uw reisbescheiden staan de juiste tijden vermeld. Van deze tijden kan, met name in het geval van chartervluchten, tot op het moment van vertrek nog worden afgeweken. Voor informatie over vertrektijden kunt u teletekst of www.schiphol.nl raadplegen of bellen naar de luchthaven Schiphol 0900 – 0141.

Vertragingen
Door sterk toegenomen drukte in het luchtruim en de daardoor te nemen internationale veiligheidsmaatregelen, kan het voorkomen dat vertragingen optreden. Tevens kunnen omstandigheden op de luchthavens of technische storingen leiden tot soms aanzienlijke vertragingen dan wel voortijdig vertrek. Mocht door dergelijk oponthoud bij terugkeer aansluitend openbaar vervoer niet meer mogelijk zijn, dan kan onze organisatie hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Schemawijziging
Bij schemawijziging van de luchtvaartmaatschappij is Tatran Travel niet aansprakelijk voor eventuele extra meerkosten voor extra overnachtingen ter plaatse.

Klachten
Wij gaan met de grootst mogelijk zorg te werk. Eventuele klachten die u altijd ter plekke te melden aan de hoteleigenaar of zijn vertegenwoordiger ter plaatse. De hoteleigenaar dient altijd de mogelijkheid geboden te worden uw klacht ter plekke naar behoren te verhelpen.

Mocht u toch een klacht hebben, van welke aard dan ook, die ter plaatse niet naar behoren wordt opgelost, meldt u dit dan onmiddellijk per email (bijvoorbeeld via de hotel internet aansluiting). Wij kunnen dan nog tijdens uw verblijf passende maatregelen nemen.
Klachten welke niet tijdens de reis zijn gemeld, zodat u ons dus niet in staat heeft gesteld om nog tijdens uw verblijf een passende oplossing te vinden, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Klachten moeten binnen 1 maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk en gemotiveerd bij Tatran Travel worden ingediend anders kunnen wij deze niet meer in behandeling nemen.

Naam zoals in het paspoort staat vermeldt
Het is van het grootste belang dat u direct bij boeking de juiste naam doorgeeft, zoals deze vermeld staat in uw paspoort. Indien van toepassing is dit altijd de meisjesnaam. Dit voorkomt veel reisongemak bij de luchtvaartmaatschappijen en inchecken bij hotels. Een goed advies: Raadpleeg de naam in uw paspoort voordat u boekt.

Persoonlijke gegevens
Wij vereisen de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor een goede uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Dit betreft niet alleen de melding van een verstandelijke of lichamelijke functiebeperking, doch ook van andere hoedanigheden die voor een goede uitvoering van de reis voor de betrokkene van belang zijn. Wij behouden ons het recht voor om onder opgave van redenen de boeking van bepaalde personen te weigeren.

Eventuele wijzigingen/drukfouten
Na publicatie kunnen in de gegevens wijzigingen zijn opgetreden. Kennelijke fouten en vergissingen in dit programma en op internet binden ons niet.